U posljednje vrijeme potencijalna potražnja javnosti za praznicima je sve jača i jača. Osim zagovaranja prirode i traženja zdravog života, različiti zahtjevi potrošača poput odmora roditelja i djece, porodičnog odmora, odmora parova i životnih iskustava također tjeraju hotele u odmaralištima da pronađu svoju nišu, a hotelijeri traže odgovore kako da biti bolji u žešćoj konkurenciji.
Operativni napori bi trebali biti adekvatni
Za vrhunske hotele u odmaralištu je ključno da se dobro snađu u marketingu novih medija. Na primjer, proširiti kanale internetskog marketinga, povećati ulogu platformi društvenih medija kao što su Weibo, Xiaohongshu i Jieyin kako bi privukli promet u hotel, uspostavili relevantne riječi destinacije ili hotela, pozvati stručnjake da posjete hotel kako bi pisali putopise i strategije, te izgradili samomedijsku matricu u hotelskoj vertikali, a sve to može povećati izloženost hotelskog brenda.
Danas gosti imaju sve veće zahtjeve za kvalitetom usluge, a samo kada hoteli dobro rade svoju uslugu, može djelovati i usmeno djelovanje. Viši stručnjak za upravljanje brendom hotela Xia Zifan rekao je da će, kada stalni korisnici prepoznaju usluge i proizvode hotela, oni preuzeti inicijativu da djeluju kao "promotori" hotela dok vrše ponovne kupovine, pomažući hotelu da dovede nove klijente.
Dobro operativno upravljanje je takođe ključ za vrhunske hotele da posluju na tržištu odmarališta. Specijalizirano operativno osoblje treba biti uključeno na početku izgradnje hotela kako bi se osigurala dosljednost u dizajnu, planiranju i radu.
Treba pronaći prostor za rast
U prazničnom krugu takmičara nikada ne nedostaje. Uspon sofisticiranog kampiranja u posljednje vrijeme privukao je brojne goste koji žele prenoćiti u šatoru. Ovo je također vrijeme kada su hotelijeri suočeni s izazovom pronalaženja novog prostora za rast na ograničenom tržištu.
Pored porodičnog segmenta posetilaca, mladi ljudi su takođe glavna briga za hotele. Mnogi hotelijeri su otkrili da mlađa generacija, koja voli da se „izležava“, često ima veću potražnju za novim scenarijima potrošnje i društvenom igrom koju oblikuju hoteli.
Prema mišljenju višeg stručnjaka za upravljanje prihodima u hotelima, za ovo tržište mladih, hoteli moraju dublje proučiti svoje potrošačke atribute, razviti uslužne proizvode koji zadovoljavaju njihove potrebe i postići precizan marketing za revitalizaciju tržišta. Osim toga, on predlaže da se hoteli fokusiraju na prilagođene proizvode, kao što su vjenčanja na travnjaku i aktivnosti grupne izgradnje na otvorenom.
Bilo da se gradi novi hotel ili transformiše poslovni hotel u hotel odmarališta, investitori i operateri treba da uzmu u obzir potrošačku moć i navike potrošnje klijenata lokalnog tržišta odmarališta i razumno investiraju, umesto da slepo postavljaju i prate trend, inače opaki može se formirati konkurencija i investitorima će biti teško da povrate svoje troškove.
